Störungsannahme

Im Notfall (Stromausfall, Gasgeruch oder Wasserrohrbruch) die richtige Telefonnummer zur Hand zu haben, hilft den Schaden gering zu halten. Die Monteure der Technische Werke Friedrichshafen GmbH sind schnell bei Ihnen vor Ort und können den Fehler beheben.

Wenn bei Ihnen Unregelmäßigkeiten und Störungen in der Energieversorgung auftreten, dann rufen Sie bitte die Störfallnummer der Stadtwerk am See GmbH Co. KG (SWSee) an:

0800 505 3333

Unter dieser Notfallnummer erreichen Sie die Störungsannahme 24h pro Tag und sieben Tage in der Woche.

Was tun bei Gasgeruch?

Da Erdgas von Natur aus geruchlos ist, wird es mit einer markanten Duftnote versehen. Selbst kleinste Mengen, die frei werden, bleiben so nicht unbemerkt. Sollten Sie trotz aller Sicherheitsmaßnahmen einmal Gasgeruch wahrnehmen, gilt es ruhig zu bleiben und folgende Hinweise unbedingt zu beachten:

• In Räumen, in denen es nach Gas riecht, offenes Feuer vermeiden, nicht rauchen, keine Lichtschalter betätigen, keine elektrischen Stecker heraus ziehen und auf keinen Fall das Telefon benutzen.
• Sorgen Sie für Durchzug, indem Sie Fenster und Türen öffnen.
• Betätigen Sie auch im Treppenhaus weder Klingel noch Lichtschalter.
• Schließen Sie den Gaszählerhahn, indem Sie ihn um 90 Grad drehen. Der Gaszählerhahn kann in der Wohnung, im Treppenhaus oder im Keller angebracht sein. Nehmen Sie im Keller Gasgeruch wahr, dann schließen Sie die Gas-Hauptabsperreinrichtung hinter der Hauseinführung. Achten Sie darauf, dass Gaszählerhahn und Hauptabsperreinrichtung immer zugänglich sind! Informieren Sie sich am besten sofort, wo Sie beides finden.
• Benutzen Sie bei Gasgeruch ein Telefon im Nachbargebäude oder telefonieren Sie von einer Telefonzelle aus. Auch das Handy sollten Sie nur außerhalb der Gefahrenzone nutzen.

• Rufen Sie sofort die SWSee-Störfallnummer an:
  0800 505 3333

• Vergessen Sie nicht, Ihre Mitbewohner zu warnen, verlassen Sie bei starkem Gasgeruch das Gebäude.
• Bitte verständigen Sie den Entstörungsdienst der SWSee auch, wenn Sie Gasgeruch andernorts wahrnehmen.
• Auch wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, ob es sich um Gasgeruch handelt, sollten Sie uns vorsichtshalber die informieren.

Wasserrohrbruch und was dann?

Sollte der Wasserrohrbruch nach dem Hauptwasserhahn im Gebäude vorliegen, stellen Sie das Wasser am Hauptwasserhahn ab und verständigen Sie ihren Wasserinstallateur.

Wenn ein Wasserrohrbruch im Straßen- oder Hausanschluss vorliegt, wenden Sie sich bitte sofort an die SWSee, damit wir den Schaden so schnell wie möglich beseitigen können. Sie erreichen uns rund um die Uhr unter 0800 505 3333 an.